Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Virtual Mechanic trata los datos personales de sus usuarios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Titular: Ismael Ocaña Rincón
NIF: 71723920F (persona física — autónomo)
Correo de contacto: soporte@virtualmechanic.es
Sitio web: https://virtualmechanic.es
2. Datos que recogemos
- Correo electrónico, para la creación de la cuenta y el acceso mediante enlace mágico (gestionado a través de nuestro proveedor de autenticación, Clerk).
- Identificador de usuario asignado por el sistema de autenticación.
- Historial de consultas: los mensajes y respuestas de tus conversaciones con el asistente.
- Garaje del usuario: las motocicletas (marca, modelo, año) que guardes en tu cuenta.
- Imágenes que envíes voluntariamente para el diagnóstico visual (se procesan para generar la respuesta).
- Datos de uso y analíticas de carácter técnico y estadístico (por ejemplo, número de consultas, marcas más consultadas), utilizados de forma agregada.
No solicitamos categorías especiales de datos. Te pedimos que no incluyas información personal sensible en el chat.
3. Finalidad del tratamiento
- Prestar el servicio de asistencia y diagnóstico mediante inteligencia artificial.
- Gestionar tu cuenta, tu historial de consultas y tu garaje.
- Garantizar la seguridad del servicio y prevenir abusos (por ejemplo, límites de uso).
- Elaborar estadísticas agregadas para mejorar el servicio.
- En el futuro, gestionar la contratación y el cobro de planes de suscripción.
4. Base legal
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): la prestación del servicio que solicitas al crear tu cuenta y usar la aplicación.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de imágenes y para tratamientos que lo requieran; podrás retirarlo en cualquier momento.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del servicio, prevención de abusos y analíticas agregadas.
- Cuando se activen los pagos, el tratamiento de los datos de facturación se basará en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones. Algunos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en tales casos, las transferencias internacionales se amparan en las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Clerk | Autenticación y gestión de cuentas de usuario |
| Anthropic | Procesamiento de las consultas mediante inteligencia artificial |
| Vercel | Alojamiento (hosting) de la aplicación |
| Upstash | Almacenamiento de historial, garaje y datos de uso |
| Pinecone y Voyage AI | Búsqueda semántica sobre los manuales técnicos |
| Stripe | Gestión de pagos y suscripciones (cuando esta funcionalidad se active) |
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ni realizamos venta de datos.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y utilices el servicio. Si solicitas la supresión de tu cuenta o dejas de usar el servicio, tus datos se eliminarán o anonimizarán, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, datos de facturación una vez se activen los pagos) durante los plazos legalmente exigibles.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido").
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento prestado, sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos, escribe a soporte@virtualmechanic.es indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos previstos por la normativa.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. El servicio está dirigido a personas mayores de edad; no recogemos deliberadamente datos de menores.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando su fecha de actualización.