Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Virtual Mechanic y los datos asociados en cualquier momento, desde la app Android o desde la web.
Opción 1: desde la app o la web (inmediato)
- Entra en virtualmechanic.es/app o abre la app e inicia sesión con tu correo.
- Abre Mi cuenta.
- Pulsa Eliminar cuenta, escribe ELIMINAR para confirmar y pulsa el botón de eliminación.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
Opción 2: por correo
Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a soporte@virtualmechanic.es desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar cuenta». La tramitaremos en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo cuando esté hecha.
Qué se elimina
- Tu cuenta y tu correo electrónico en nuestro sistema de acceso.
- El historial de consultas y conversaciones con el asistente.
- Las motos guardadas en «Mi garaje».
- El estado de tu suscripción y tus métodos de pago guardados.
Qué se conserva
- Las facturas y cobros ya realizados, que nuestro proveedor de pagos (Stripe) conserva durante el plazo que exige la normativa fiscal.
- Estadísticas y valoraciones de respuestas anónimas, que no están asociadas a tu cuenta ni permiten identificarte.
Suscripción Premium
Si pagaste Premium en la web, al eliminar la cuenta la suscripción se cancela en el momento y no se reembolsa el periodo restante. Si la pagaste a través de Google Play o la App Store, cancélala antes desde la tienda: nosotros no podemos cancelarla por ti.
Más información en nuestra Política de Privacidad.